CreaJob

Créa-Job est un organisme belge qui accompagne les personnes en recherche d'emploi ou en période de préavis souhaitant devenir indépendantes à titre principal. Financé par le secteur public, Créa-Job offre un parcours personnalisé, gratuit pour la majorité des services, visant à guider les individus vers l'autonomie entrepreneuriale. L'objectif est de garantir la viabilité et la durabilité des entreprises créées tout en aidant les futurs chefs d'entreprise à prendre des décisions éclairées.

Le besoin

Créa-Job accompagne un large éventail de projets entrepreneuriaux, chacun nécessitant une évaluation et un soutien sur mesure. En 2021, avec l'augmentation des exigences de Wallonie Entreprendre (WE), qui subventionne toutes les Structures d'Accompagnement à l'Auto-Création d'Emploi (SAACE) en Wallonie, Créa-Job s'est trouvé confronté à une charge administrative croissante. WE exige la soumission de livrables très détaillés à différentes étapes du processus de chaque projet, ce qui consomme du temps qui pourrait être mieux consacré à un accompagnement humain et personnalisé.

La solution

Pour répondre à ces défis, Créa-Job a adopté la plateforme Wikiflow en 2021, digitalisant ainsi son accompagnement et la collecte d'indicateurs d'activité. Wikiflow permet à Créa-Job de suivre de manière plus efficace et précise les progrès des projets qu'il accompagne, tout en répondant aux exigences des subsides reçus.

• Digitalisation des livrables: Wikiflow a digitalisé tous les livrables requis par Wallonie Entreprendre, facilitant la documentation et réduisant la charge d'encodage. Ce système de récupération des données permet à Créa-Job de consacrer plus de temps à l'accompagnement des porteurs de projet plutôt qu'aux tâches administratives.
• Développement d'une API pour l'intégration avec Wallonie Entreprendre: Actuellement en cours de finalisation, cette API permettra de créer un pont entre Wikiflow et la plateforme de réception des livrables de WE. Une fois mise en place, cette fonctionnalité permettra aux utilisateurs de transmettre les documents requis directement depuis Wikiflow en un seul clic, simplifiant encore davantage le processus administratif.

Les résultats

Depuis l'implémentation de Wikiflow, Créa-Job a considérablement amélioré la gestion de ses processus internes. La centralisation des données et la réduction des tâches administratives ont libéré du temps pour un accompagnement plus humain et personnalisé des porteurs de projet. L'utilisation de Wikiflow a non seulement permis de répondre aux exigences de Wallonie Entreprendre, mais a également renforcé la capacité de Créa-Job à évaluer l'impact de son soutien sur les entrepreneurs.

La future intégration de l'API facilitera encore plus la soumission des livrables, réduisant ainsi la charge administrative pour Créa-Job et permettant à l'organisation de se concentrer davantage sur sa mission principale : aider les individus à réussir leur transition vers l'entrepreneuriat.

Grâce à la digitalisation et à l'optimisation de ses processus via Wikiflow, Créa-Job continue d'assurer un soutien de qualité aux futurs entrepreneurs, tout en s'adaptant aux exigences croissantes des subventions publiques. Cette transformation numérique a permis à Créa-Job de mieux accompagner ses bénéficiaires tout en renforçant l'efficacité de ses opérations internes.